#品牌故事/我们对组织的认识

组织的使命、愿景和价值观，在很多人看来，是很虚的东西。而且这些东西，对于刚开始创业的小企业来说，有跟没有好像也没什么差别。只有企业大到一定程度了，才需要这些。10 年前，第一次创业的我，也是这样的认知。但今天的我，有了跟 10 年前完全不一样的认知。我觉得任何一个组织，要想做成伟大的事业，都必须要使命、愿景和价值观先行。

使命、愿景和价值观，映射到我们个体身上，分别就是我们存在的意义、我们的人生目标和我们做人做事的基本原则。对于个体来说，如果没有清晰的使命、愿景和价值观，那就很容易被环境裹挟，在好的环境下可能还可以生存，在不好的环境下就会被压得喘不过气来。反之，如果一个人的使命、愿景和价值观非常清晰，那么他在任何环境中都会非常坚定，因为他知道他想成为什么样的人、他想要做成什么样的事。有了坚定的人生信念、明确的人生目标，再加上持之以恒的努力，才有可能成就不平凡的人生。

同样的道理，对组织而言，使命、愿景和价值观也至关重要。使命是组织为什么存在的意义，愿景是描绘组织阶段性的宏伟蓝图，而价值观则是组织内成员价值判断的准绳。有了清晰的使命，组织成员才会有向心力，才能够做到真正的上下同欲、齐心协力，在遇到困难的时候，不轻易向困难低头；有了振奋人心的愿景，组织成员对组织的未来就有了共同的大图景（Big Picture），才能激起每个人对组织未来的向往，让每个人昂扬斗志；有了明确的价值观，组织成员才知道组织内行事的边界，更加高效的协同，步调一致地进行价值创造。

对于个体而言，越早搞清楚自己的使命、愿景和价值观，才会越早进入一种良性的循环，然后再加上时间这个变量，经过足够长时间的迭代、进化，必将会有一个很不错的人生。对于组织也是一样，不论大小，越早有清晰的使命、愿景和价值观，对组织的发展越好。

我在跟 reminds 的小伙伴们刚开始讨论要做 reminds 这款产品的时候，就开始和大家讨论，我们的使命、愿景和价值观是什么？一边打磨产品想法，一边思考、讨论我们为什么出发、我们要去向哪里、我们一起做事应该有坚守一些什么样的原则。经历了断断续续大约半年多时间的讨论，我们对 reminds 的使命、愿景和价值观形成了个初步的共识：

我们的使命是：帮助人们实现终身成长。

我们的愿景是：2035 年，成为全球领先的 AI 原生应用创新企业。

我们的价值观是：痴迷客户，长期主义。

关于使命，聚焦到我们做 reminds 的初心上来，“成长”自始至终都是我们所追求的核心，不论是对我们个人而言，还是对这个组织而言，成长是最底层的驱动力。首先，通过做 reminds 这件事，我们每个人都可以成长为更好的自己，因为我们是在和自己欣赏的伙伴一起，做着我们都真心喜欢的事情，在这个过程中我们还在不断地拓宽着自己的边界；其次， reminds 的定位是助力成长的产品，不仅是助力我们自己成长，也是助力我们身边的亲人和朋友，更是助力千千万万和我们一样渴求成长的人。通过做 reminds，让组织内的成员都能够成长为更好的自己，同时也能够助力到成千上万的人的成长，这便是我们做 reminds 的意义所在，也是我们最大的幸福感的来源。

关于愿景，我们对未来的判断是，在当下这个时点，以及未来至少十年，AI 是一项很重要的生产力工具，也是很重要的创新、创业的机遇。利用 AI 这个先进的生产力工具，我们可以做出真正有差异化用户价值的产品，这是我们非常相信、也非常期待的事情。产品立业，很重要的一点是要持续不断地创新。创新有很多个方面，有技术上的突破、有产品体验上的创新，这些都是我们所努力的方向。关于未来，太过长期的我们还看不清，但对于未来 10 年 AI 所带来的机遇，我们是有非常坚定的信念的。基于这份信念，我们共同描绘了一个未来 10 年的伟大蓝图 -- 到 2035 年的时候，希望我们能够做成几款深受用户喜爱的 AI 原生的创新性产品，用产品持续为用户创造价值，助力用户实现终身成长。

关于价值观，我们理出很多条，但通过不断做减法，留下了我们认为最重要的两条：

第一条是痴迷客户。为什么是痴迷呢？这里有几个层面的考虑：一是，像用户至上、客户至上，已经被很多企业喊成口号，但真正做到的企业却很少，有点烂大街的味道了，要与这样的企业划清界限；二是，客户至上是一个结果，而痴迷客户是一个过程，我们做事的哲学是在过程上下足功夫，而在结果上顺其自然；三是向 Amazon 致敬，Amazon 是在客户至上这个层面，做得非常优秀的企业，他们有一条领导力准则就是叫"Customer Obsess"（痴迷客户）；四是，我们做的所有产品都是直接面向最终用户的产品，为用户创造价值，用心服务好用户，我们所做的事业才有持续经营下去的基础。

第二条是长期主义。什么是长期主义呢？我们理解的长期主义，就是坚持做难而正确的事情。简单的事情，大家都会去做，做成了也不会有什么太大的价值；难做的事情，能够去做的人本身就不多，做的过程中能够坚持做下去的人会更少，只有这样的事情做成了，才有真正的价值。短期的红利不是我们要追求的，我们要做的是把使命、愿景、价值观、以及战略方向想清楚，和组织成员达成充分的共识，然后持续围绕这些核心不断去耕耘。日拱一卒，功不唐捐。

一个人从小长到大的过程中，会面临很多诱惑、也会面临很多选择，一个组织也是如此。在面临选择和诱惑的时候，我们该何去何从，使命、愿景、价值观就是我们的答案。有了清晰的使命、愿景、价值观，未来我们要做什么，不要做什么，什么能做，什么不能做，都将会有清晰的边界。这就是为什么从 reminds 这个团队刚开始组建，我们就花了很多时间来定义清晰的使命、愿景和价值观的意义。

（作者：Jason）