#品牌故事/我们对产品的思考
商业模式的选择，在一定程度上也反应了团队的价值取向。为什么选择订阅制作为我们核心的商业模式，我们的思考是，订阅模式是最好的“激励相容”的交易结构之一。
从用户侧来讲，用户订阅一期，付一期的费用。一方面，用户付费的门槛被大大降低，用户可以更低成本地“体验”服务。另一方面，相比于传统的一次性买断的付费模式，用户对服务提供方有了更好的约束力，如果在当前这一期的订阅中服务提供方没有服务好用户，用户就可以选择取消订阅、不再续费，以此来约束服务提供方持续提供优质的服务。
从供给侧来讲，传统的一次性买断的付费模式，服务提供方最主要的动力是在“拉新”，要有持续不断的新客户进来，公司才能够有源源不断的现金流入，才能够生存下来。因此公司会把重心都放在如何获取更多的新客户上，而对老客户的服务支持往往则会被放在比较次要的位置、甚至可能会被忽略。相对而言，在订阅模式下，因为有用户续费的约束力在，公司会更加有动力去做好对老客户的服务，因为通常服务好老客户比获取新客户更加经济。服务好了老客户，老客户源源不断地续费，能够让公司有比较好的现金流，也能够很好地生存下来。在这个基础上，再去做一些拉新的工作，就是锦上添花的事情了。
总结起来，订阅模式的优势有：一，用户对服务提供方有约束力；二，服务提供方有持续服务好用户的动力；三，服务提供方服务好了用户也会获得用户的“褒奖”，让商业飞轮进入正向循环。像这样的交易结构，就是一个真正的“激励相容”的结构，是一个可以不断增强的正向“飞轮”。
订阅制是我们在商业模式上的选择，在具体实践的过程中，也还有很多细节。我们经常看到的一些公司的做法是，一次性卖多年的订阅，甚至还有在订阅制的基础上再加卖终身买断制。要不要做多年制、甚至终身制的订阅，是摆在我们面前的一个很重要的问题。
我们的答案是，不做周期超过一年的订阅计划，当然也不做终身买断制。为什么会这么选，最终还是回归到我们团队的核心价值观上：我们不想做短期割韭菜的公司，一下子收用户好多年的钱，钱花完了公司可能就倒了，最终把损失都转嫁到了用户身上；我们要做持续为用户交付有价值的服务的公司，在服务好用户的过程中，和用户一起成长，和用户一起践行长期主义。
另外，我们还有一个认知是，我们认为多年制、终身买断制的订阅，本质上跟传统的一次性交易的模式是一样的，并不是真正的订阅制，是披着订阅制“羊皮”的一次性买卖的“狼”。在这种模式下，公司一次把用户价值榨取完，就再也没有动力去服务好用户了；用户一次性把钱都付了，也失去了对公司的约束力，最终的结果可能就是被割韭菜。
不做超长期套餐、不做买断制，只做订阅周期不超过一年的“真”订阅制，是我们团队的选择，也是我们跟用户之间的承诺。
从做 reminds 的第一天起，我们对于创业这件事形成一个共识是：我们要先靠自有的资金投入，和我们自己的肉身努力，去把 reminds 做成一个最小可行的“生意”。在这之前，我们不去找投资人融资。
为什么会有这样的想法？有几个方面的考虑：一方面是因为，投资人的钱不是白拿的，所有的投资都是要付出代价的，对于小团队而言，如何保证团队一直对产品有绝对的掌控力，真正能够按照我们自己的想法去做产品，对于我们来说是非常重要的；另一方面是因为，当下的投融资大环境，拿投资本身就需要本着像拿银行贷款一样的心态才可以，而这样做的后果，必然是会有极大的风险的。
决定了要自力更生，那么产品的商业化就是我们从做产品的第一天起就要考虑的事情。正如前面所说，我们选择的商业模式是订阅制付费的模式。但具体到订阅的价格的确定上，也有许多要考虑的因素。
综合考虑产品的核心目标用户群体的消费能力、以及我们能够为用户创造的价值，最终我们在订阅价格上选择了一个相对来说中等偏上的价格。订这样的价格，一个暗含的逻辑就是：我们放弃了通过低价来走量的路线，要去走一条真正的高品质的路线，只有这样我们的用户才会愿意为我们的产品埋单，这是一个非常艰难的决定。
定了这样的价格方案之后，我们面临的一个问题是，如何最大程度地降低用户付费的顾虑？最终讨论出的方案是：支持用户按实际使用的天数退款。举个例子，用户订阅的时候付了一年的费用，在用了 3 个月的时候，对我们的服务不满意，这时候发起退订，就可以退回剩下 9 个月的费用。在刚提出这个方案的时候，我们团队内部都觉得这个方案太疯狂了，好像目前没有看到任何一家做订阅的公司是敢这么做的。决定这么做就是把我们自己逼到绝境，我们唯一的选择就只有持续向用户提供最优质的服务，这样用户才不会取消我们的服务，悬在我们头上的“达摩克利斯之剑”才不会落下。
当然如果我们自己够努力、够幸运，做到了让用户持续地满意，那我们的产品的续费率也将会是非常高的。那我们自力更生这个故事就会有一个 Happy Ending 了。
回想我们做这个决策的过程，最终其实也是我们团队的价值观起了决定性的作用。我们把自己逼到了绝境，选择了对用户最友好的方式，但我们相信这是“难而正确的事”，是真正能够为用户更好地创造价值的选择。一切都交给时间来印证吧！
（作者：Jason）